Questions fréquentes
Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Nous livrons dans tout le Maroc en 1 à 3 jours ouvrables selon votre région. Pour les zones éloignées, le délai peut être prolongé de 1 à 2 jours supplémentaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison - Simple et sécurisé. Payez directement au livreur quand votre commande arrive à votre porte. Aucun risque, aucune surprise.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 2 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous dans les 24 heures avec des photos du produit endommagé. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.
Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via le formulaire de contact sur notre site, ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure du Maroc). Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Proposez-vous des réductions ou des codes promo ?
Oui, nous offrons régulièrement des réductions saisonnières et des codes promo exclusifs.