Faire un Retour / Échange
Chez Guapo, on veut que vous soyez satisfaits — point final ! Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? On s'en occupe.
Nos conditions de retour :
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Changement d'avis : Si vous changez d'avis et retournez votre article dans son état et emballage d'origine sans raison particulière, le retour est possible, mais des frais de retour de 25 DH resteront à votre charge.
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Problème avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison liée au produit lui-même, on vous rembourse intégralement — sans question, ni tracas. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Comment initier votre demande ? C'est très simple. Envoyez-nous un email à brandguapo@gmail.com en indiquant les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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L'article concerné
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La raison du retour ou de l'échange (facultatif)
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Votre préférence : remboursement ou échange
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions pour la suite.